关于秋冬季航空运力调整及快件旺季保障的温馨通知

尊敬的广大客户、各合作网点及合作伙伴：
 
        随着秋冬季来临，全国进入航空物流传统运输旺季。受秋冬换季、天气变化、航班时刻调整、空港流量增大等多重因素影响，全国部分机场进出港航班、货运舱位、中转时效出现阶段性波动。为切实保障广大客户快件安全运输、准时交付、稳定送达，全面做好秋冬季航空快递服务保障工作，现将近期运力调整、寄递须知及服务安排通知如下：
 
一、关于近期航空运力变动说明
 
        进入秋冬季后，民航系统执行冬春航季航班计划，全国各大机场普遍存在航班微调、运力缩减、夜间班次收紧、限流管控等情况。同时，秋冬大雾、降温、大风等天气频发，极易造成航班延误、备降或取消，对航空快件中转时效产生一定影响。
 
        目前我司已提前对接全国各大枢纽机场货运资源，动态锁定主干航线舱位，优先保障急件、商务件、生鲜件、企业批量货物运输，最大限度降低航季调整带来的时效波动。
 
二、旺季寄递温馨提示
 
1. 提前规划寄递时间
旺季货量激增，机场安检、仓储分拣、中转派送压力增大。建议急件、时效件尽量提前下单、提早交付，预留合理运输周期，避免临近节点加急导致时效紧张。
2. 规范物品包装与品名申报
秋冬季高价值货品、节日样品、生鲜礼品、工业样品出货量增多。请客户如实申报货物名称、属性、数量，严禁夹带航空禁运物品；生鲜、易碎、贵重物品务必加固包装、做好防震防压处理，粘贴特殊标识，降低运输损耗风险。
3. 严控带电、液体、粉末类货物
根据民航最新安检升级要求，现阶段对锂电池、带电设备、液体、膏体、粉末等品类查验更为严格，不符合航空运输标准的货物将直接安检退回，请各客户及网点严格自查，避免耽误运输进度。
 
三、旺季专项保障服务举措
 
为全力应对秋冬物流旺季，公司正式启动旺季航空快件专项保障方案：
 
1. 开设急件优先通道
针对商务急单、紧急文件、应急物资、限时送达货物，开通专属加急通道，实行优先收货、优先安检、优先配载、优先中转、优先派送。
2. 动态监控全程时效
安排专人24小时监控航班动态、货物流转状态，对异常航班、滞留快件、延误件第一时间跟进处理，实时同步物流信息。
3. 加大末端派送保障力度
优化落地分拣、同城派送、跨城中转链路，增派作业及配送人员，压缩末端滞留时间，保障快件落地即分、到港即派。
 
四、客户服务与售后保障
 
        旺季期间，我司客服、调度、售后团队全员在岗在位，保持全天候响应。所有订单支持实时查件、时效预判、异常预警、问题跟进服务。如遇航班延误、天气不可抗力等情况，工作人员将第一时间沟通备选航班方案，最大程度保障客户货物运输权益。
 
五、相关说明
 
        所有航空快件时效均受航班计划、天气、空港流量、安检抽检等客观因素影响，不可抗力导致的轻微时效延迟，敬请广大客户理解支持。我司将始终以最高标准、最严要求、最优服务，全力保障秋冬季航空物流通道畅通稳定。
 
特此通知。
 
中航快递运营中心
2026年10月24日